Доставка

Мы доставляем заказы по всей России через логистическую инфраструктуру Ozon. Это позволяет нам предлагать вам одни из самых выгодных тарифов и тысячи точек получения в шаговой доступности.

1. Выберите удобный способ доставки

Пункты выдачи заказов (ПВЗ)

Заберите заказ рядом с домом или работой. Сейчас у Ozon более 25 000 пунктов выдачи по всей стране — от фирменных брендированных залов до партнерских магазинов.

• Как это работает: Когда посылка прибудет, вы получите пуш-уведомление в приложении Ozon и SMS. Для получения достаточно назвать сотруднику номер заказа или показать штрихкод из приложения.

• Преимущество: Вы можете вскрыть коробку прямо на стойке проверки ([если ваш договор с Озоном это подразумевает]), чтобы убедиться в сохранности флаконов после транспортировки.

Постаматы

Круглосуточное получение без очередей и взаимодействия с сотрудниками. Подойдет, если вы не хотите общаться с кассиром или боитесь разбить хрупкое стекло при транспортировке внутри ПВЗ.

• Срок хранения: 3 дня .

• Как открыть ячейку: Код придет в уведомлении о доставке.

Курьерская доставка

Привезем заказ прямо к вашей двери. Удобно, если в заказе много тяжелых или стеклянных флаконов.

• Окно доставки: Доставим в выбранный вами день в течение 3-часового интервала. Курьер предварительно свяжется с вами за 30–60 минут до приезда.

• Важно: Услуга «Примерка» для косметики недоступна, но вы имеете право осмотреть целостность заводской упаковки перед оплатой.

2. Сроки доставки

Сроки зависят от удаленности вашего региона:

• Москва и Московская область: 1–4 рабочих дня .

• Центральный федеральный округ: 2–5 рабочих дней .

• Урал, Сибирь, Дальний Восток: 4–10 рабочих дней .

• Отдаленные регионы (Чукотка, Камчатка): рассчитывается индивидуально оператором.

Точный срок и стоимость автоматически рассчитаются в корзине при оформлении заказа, когда вы введете свой адрес.

3. Стоимость доставки

Стоимость зависит от суммы заказа и вашего местоположения:

• Бесплатная доставка: При сумме заказа от 5000 рублей — по всей России (в доступные зоны ПВЗ и курьерской доставки).

• Платная доставка: Если сумма заказа меньше 5000 рублей, стоимость составит 90 рублей. Точную цену покажет калькулятор Ozon при оформлении.

• Акция: Следите за нашими распродажами — мы часто запускаем промокоды на бесплатную доставку независимо от суммы чека.

4. Упаковка косметических средств

Мы понимаем, что косметика требует бережного отношения, особенно средства в стекле:

• Каждый флакон дополнительно оборачивается в пузырчатую пленку.

• Бутылочки фиксируются специальными картонными демпферами, чтобы они не соприкасались друг с другом.

• Заказы упаковываются в плотные пятислойные коробки Ozon с маркировкой «Хрупкое».

• В зимнее время года жидкие средства (шампуни, ампулы) дополнительно утепляются фольгированным материалом во избежание замерзания.

5. Отслеживание заказа

Вам не нужно заходить на сторонние сайты логистических компаний. Вся информация находится в вашем личном кабинете Ozon:

1. Зайдите в раздел «Заказы».

2. Нажмите на нужный заказ.

3. Вы увидите текущий статус (Собирается / Передан в доставку / Прибыл в город назначения / Готов к выдаче) и карту перемещения посылки.

Если вы оформляли заказ без регистрации как гость, трек-номер будет продублирован в SMS и на электронной почте.

6. Важная информация

• Срок хранения: В пунктах выдачи заказ хранится 14 дней . За день до окончания срока Ozon пришлет напоминание. Срок можно продлить самостоятельно в приложении еще на несколько дней.

• Проверка при получении: Обязательно проверяйте целостность товара и сроки годности в присутствии сотрудника пункта выдачи или курьера. Если коробка повреждена или флакон разбит — откажитесь от оплаты и получения. Мы оперативно отправим замену.

• Изменение адреса: Если заказ уже передан в доставку, изменить адрес напрямую нельзя. Вам нужно дождаться прибытия в ПВЗ, не получать его, дождаться автоматического возврата на наш склад, после чего мы переоформим заказ на новый адрес.

• Возврат: Если товар вам не подошел, оформить возврат можно так же просто, как и получение — через личный кабинет Ozon или нашу почту info@hair-cosmetics.store. Деньги вернутся на привязанную карту.

Остались вопросы?

Напишите нам в чат поддержки или на почту info@hair-cosmetics.store. Поможем рассчитать стоимость до вашего города или подобрать ближайший удобный пункт выдачи.